✦ shipping & delivery

we ship with care.
every time.

每一顆晶石都經過仔細包裝，確保安全到達你手中。以下是我們的運送資訊。

香港本地運送
運送方式 時效 費用
順豐速遞（到府） 出貨後 1–2 個工作天 HK$ 35
順豐自取站 出貨後 1 個工作天 HK$ 25
消費滿 HK$ 600 免運 free 順豐速遞 免費
注意事項 訂單於週一至週五付款確認後 1–2 個工作天出貨。公眾假期及特別節日（如聖誕節、農曆新年）出貨時間可能延遲，請預留額外時間。
國際運送
地區 時效 費用
台灣 5–7 個工作天 HK$ 80
澳門 3–5 個工作天 HK$ 45
日本 7–10 個工作天 HK$ 120
新加坡 7–10 個工作天 HK$ 120
其他地區 視地區而定 請聯絡我們
關稅與稅費 國際訂單可能需要繳納目的地國家的進口關稅及稅費，相關費用由買方承擔。我們無法預估各地區的關稅金額，建議下單前先向當地海關查詢。
出貨流程
  1. 付款確認 訂單付款成功後，你會收到確認電郵。請確認電郵地址正確，避免遺漏通知。
  2. 揀貨與包裝 我們的團隊會仔細挑選並包裝你的晶石，確保每一顆都安全固定，防止運送途中損壞。
  3. 出貨通知 出貨後你會收到含有追蹤號碼的通知電郵。香港本地訂單通常在付款後 1–2 個工作天出貨。
  4. 追蹤包裹 使用追蹤號碼在順豐官網或 App 追蹤包裹狀態。如超過預計時效仍未收到，請聯絡我們。
包裝說明

每一件商品都使用我們的品牌包裝出貨——環保紙盒、棉紙包裹、品牌貼紙封口。我們相信開箱的瞬間也是與晶石相遇的第一刻，值得被好好對待。

如需禮品包裝，請在結帳時於備註欄說明，或選購加購禮盒選項。禮品包裝包含禮盒、緞帶及手寫卡片（內容請於備註填寫）。

環保承諾 我們使用可回收或可堆肥的包裝材料，持續減少包裝廢棄物。如果你不需要外盒，可以在備註欄告知，我們會盡量減少包裝。
包裹遺失或損壞

如果包裹在運送途中損壞或遺失，請在收到後 48 小時內聯絡我們，並提供以下資料：

  1. 訂單編號 可在確認電郵或帳號「我的訂單」中找到。
  2. 損壞照片 請拍攝外包裝及商品的損壞狀況，越詳細越好。
  3. 追蹤記錄截圖 順豐追蹤頁面的最後狀態截圖。

我們會在收到資料後 2 個工作天內回覆，安排補寄或退款。

還有運送上的疑問？

我們的團隊在週一至週五 10:00–19:00（HKT）在線，
通常在 24 小時內回覆。

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