FAQ
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have questions?
we have answers.
找不到你要的答案？直接聯絡我們，我們會在 24 小時內回覆。
關於商品
水晶都是天然的嗎？
是的，我們所有的晶石均為天然礦石，未經染色或人工處理。每一顆都附有產地資訊，部分商品提供來源證書。
如何挑選適合我的水晶？
我們建議從你目前的狀態出發，而非星座或生日。你可以使用我們的 Crystal Finder 測驗，5 個問題找到最適合你現在的能量石。
每顆晶石的大小和顏色會一樣嗎？
天然礦石每顆都是獨一無二的，圖片僅供參考。實際商品的大小、顏色、紋路可能與圖片略有差異，這正是天然礦石的魅力所在。
水晶收到後需要先淨化嗎？
建議是的。每顆晶石在到達你手中之前，已經過許多人的手。我們建議用月光、聲音或鼠尾草煙霧進行初次淨化，讓它重新對應你的能量。
關於訂單
可以指定特定形狀或顏色的商品嗎？
部分商品提供備註欄位讓你留下偏好。我們會盡量配合，但因為天然礦石的不確定性，無法保證 100% 符合。如有特殊需求，歡迎在下單前先聯絡我們。
下單後可以修改或取消嗎？
訂單成立後 2 小時內可以聯絡我們進行修改或取消。超過時間後訂單會進入出貨流程，將無法更動。
有提供禮品包裝嗎？
有的，所有訂單預設使用品牌包裝出貨。如需加購禮盒或手寫卡片，請在結帳時於備註欄說明，或選購禮盒加購選項。
關於運送
運送需要多久時間？
台灣本島訂單通常於付款後 1–3 個工作天出貨，到貨時間視物流狀況約 1–2 天。國際訂單請參考各地區運送說明頁面。
有提供國際運送嗎？
目前提供台灣、香港、日本、新加坡的國際運送服務。運費與時效請在結帳頁面確認。其他地區歡迎聯絡我們詢問。
如何追蹤我的訂單？
出貨後你會收到一封含有追蹤號碼的通知信。你也可以登入帳號在「我的訂單」頁面查看最新狀態。
關於靈氣課程
上課前需要具備靈氣知識嗎？
不需要。Level 1 Foundation 課程是為完全沒有基礎的學員設計的，唯一的條件是對自己的身心狀態保持好奇心。
課程有線上和實體嗎？
Level 1 提供線上課程，Level 2 和 Level 3 為實體課程。實體課程地點在台北，詳細地址於報名確認後提供。
結業後會有證書嗎？
是的，完成每個 Level 的課程並通過實作評估後，將頒發國際靈氣協會認可的結業證書。
可以只上 Level 1 不繼續嗎？
完全可以。每個 Level 都是完整獨立的，Level 1 本身就足以讓你為自己和家人進行基礎靈氣療癒。
退換貨
收到商品有問題可以退換嗎？
如果商品有瑕疵或與描述不符，請在收到後 7 天內附上照片聯絡我們，我們會安排退換貨。因天然礦石的獨特性造成的外觀差異不在退換範圍內。
退換貨流程是什麼？
① 聯絡客服說明問題並附上照片 → ② 確認後提供退貨地址 → ③ 寄回商品（請保留原包裝）→ ④ 收到後 3–5 個工作天處理退款或換貨。